NCsoft ha come scopo primario il miglioramento dell'esperienza dell'utente che gioca agli MMO. Aion ha avuto un lancio sul mercato di grande successo che ha superato tutte le aspettative e i pronostici di Aion Team. Nonostante questo si sono create delle code, con dei tempi di attesa più lunghi del normale, sperimentate dai giocatori su alcuni server. Ciò è avvenuto a causa del rush iniziale di giocatori ,che si è visto nei primi giorni del lancio del gioco, sia in Europa che in Nord America.
Dall'apertura dell'Head Start la scorsa settimana, Aion Team si è focalizzato sul mantenere un bilanciamento tra i server sovraffollati con conseguenti code e l'aggiunta di nuovi server troppo velocemente che potevano, poi, risultare poco popolati e non avrebbero dato divertimento al giocatore. Per via del rush iniziale il primo giorno dell'Head Start si sono create delle code con tempi di attesa davvero lunghi su alcuni server, e si sta lavorando per alleviare quest'attesa. Di conseguenza, Aion Team conferma che è stato incrementato il limite dei giocatori sui server e che, durante questo weekend, verrà aggiunto un nuovo server sia in Europa che in Nord America, e si continuerà a valutare l'aggiunta di ulteriori server.
Detto questo, sono presenti server alternativi dove le code sono minori. I giocatori potranno vedere sul sito ufficiale gli aggiornamenti in tempo reale: http://uk.aiononline.com/livestatus/server/
Aion Team continuerà a monitorare da vicino il problema e visionerà i feedback dei giocatori per assicurare la migliore esperienza di gioco possibile.
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